Atención al Cliente / 60 horas

Taller Atención al Cliente

Logra elevar tus índices de satisfacción de clientes y convertir clientes perdidos en nuevas oportunidades de negocio.

Nivel 1: Estrategias de éxito en ATC

Manejo de clientes difíciles

Tolerancia al trabajo bajo presión

Calidad en el servicio al cliente

Nivel 2: La voz, instrumento valioso en ATC

Voz, dicción y locución

Impostación de voz

Cuidados de la voz

Nivel 3: Gestión de situaciones de conflicto

Gestionar la información

Afrontar y gestionar comportamientos inapropiados

Gestionar conflictos y negociar




CERTIFICACIÓN

Certificado a nombre de CECITEL


CAMPO LABORAL

  • Un sin número de oportunidades esperan por tí, en los principales call center locales y Trasnacionales.

VENTAJAS

  • 20 años de experiencia formando teleoperadores.
  • Currícula diseñada acorde a la demanda laboral.
  • Alta empleabilidad.
  • Docentes con amplia experiencia en en manejo de carteras de clientes de nuestro medio.




Desarrollo web: cecitel.com.pe